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プライバシーポリシー

2019年5月31日制定・施行
2022年3月14日改定

スマートルーティン株式会社

スマートルーティン株式会社(以下、「当社」といいます)は、個人情報が個人の重要な財産であることを認識し、個人情報を適切に取得・利用し、個人情報に関する法令等を遵守し、個人情報の漏えい等を防止・ 是正するため、以下のとおり個人情報の取扱方針を定め、最新の注意を払って管理運用します。
なお、リンク先など他事業者等による個人情報収集は、当プライバシーポリシーの適用範囲ではございませんのでご留意下さい。

1. 本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社がMITSUMITSUブランドで運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスに適用されます。本プライバシーポリシーでは、わかりやすくするために、これらすべてを「サービス」と呼びます。該当するすべてのサービスに、本プライバシーポリシーへのリンクを設けております。

サービスによっては、独自のプライバシーポリシーを必要とするものもあります。特定のサービスに独自のプライバシーポリシーがある場合には、本プライバシーポリシーではなく、そのポリシーが適用されます。

本サービスには、外部のサイトへのリンクが含まれることがあります。当社はリンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては責任を負いかねますので、各リンク先のサイトのご利用に際してはそれぞれのプライバシーポリシーを一読されることをお勧めします。

2.当社が収集する情報

当社は、お客様が良いパートナーと巡り合うお手伝いをさせていただくため、お客様の基本プロフィールやお相手のタイプに関するご希望など、お客様についての情報を取得します。また、当社は、アクセスログなどのお客様のサービス利用に関する情報のほか、お客様がプロフィールを完成するためにソーシャルメディアのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。詳細は以下をご覧ください。

お客様から提供される情報

  • お客様が当社のサービスを利用されることにより、一定の情報が当社に提供されることになります。具体的には以下の情報です。
    • アカウントを作成する際には、お客様のログイン認証情報、電話番号、電子メールアドレスのほか、性別、生年月日、居住地、身分証明書、写真など、サービスを利用するために必要な基本情報を提供していいだきます。
    • お客様のプロフィール登録が完了すると、お客様の性格、ライフスタイル、ご関心などの詳細、写真などのコンテンツといった、お客様がサービスに入力される情報も当社と共有されます。写真やビデオなどのコンテンツを追加する場合には、当社は、お客様の許可を得た場合に限り、お客様のカメラや写真アルバムにアクセスする場合があります。
    • お客様が当社のアンケート、市場調査に参加されると、当社の製品・サービスに対するお客様のご意見や推薦の言葉、当社の質問に対する回答が当社に提供されます。
    • お客様が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、当社お客様が登録または応募の為に使用された情報を取得します。
    • お客様が当社(運営事務局等)に連絡されると、当社はそのやりとりの中でお客様から提供される情報を収集します。
    • お客様が他の人に関する情報を当社に共有する場合(例えば所定の機能を使用する為友人の連絡先を使用する場合)、当社はお客様のリクエストを完了するために、お客様に代わってこの情報を処理します。
    • 当社は、お客様が公開するコンテンツや、お客様のチャットについてもサービス運営の一環として処理いたします。これらに処理には、ユーザ間のコミュニケーションを可能にすることのほか、詐欺やその他の違法な目的。または同類の不正利用を防止し、健全なサービスを提供する為の処理が含まれます。

他者から提供される情報

当社が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、他社から取得するものもあります。具体的には以下の情報です。

  • 利用者
    当社のサービス利用者から、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様とやりとりをしたり、お客様に関する情報を含む内容を当社に報告した場合などがこれにあたります。
  • 認証機能を提供する第三事業者
    お客様は、他の事業者から提供されたお客様の識別コード(Apple IDなど)を使って当社のサービスにログインする機能を与えられることがあります。お客様がこのような機能をご利用になる場合、当社は、お客様または事業者から、お客様の識別コード、電子メールアドレス、または事業者がお客様を識別するために使用するその他の情報を取得します。
  • 他のパートナー企業
    当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることがあります。例えば、MITSUMITSUの広告がパートナーのウェブサイトやプラットフォームに掲載されている場合、パートナーからお客様の情報を受け取ることがあります(この場合、パートナーはキャンペーン成果に関する情報を提供することがあります)。また、合法な範囲に限り、ユーザーの安全と安心を確保するための取り組みの一環として、悪質な行為が疑われる、あるいは有罪判決を受けた人物に関する情報を第三者から受け取ることがあります。

3. お客様が当社サービスを利用される際に収集される情報

お客様が当社のサービスをご利用になると、お客様が使用した機能やその使用方法、お客様がサービスへのアクセスに使用したデバイスに関する技術データが生成されます。詳細は以下をご覧ください。
なお、クッキーの受け入れをご希望されない場合は、ブラウザの設定でクッキーを拒否することができますが、クッキーを拒否した場合には、本サイトのサービスが一部ご利用できない場合がございます。

  • 利用情報
    当社は、当社のサービスにおけるお客様の行動に関する情報を収集しています。例えば、お客様が当社のサービスをどのように利用したのか(ログインした日時、使用していた機能、実行したアクション、お客様に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、お客様が接触した広告など)といった情報や、お客様と他の利用者とのやり取り(お相手の情報、お相手とやり取りした日時、送受信したメッセージの数など)などを収集します。
  • デバイス情報
    お客様が当社サービスにアクセスされる際に使用されたデバイスから、デバイスに関する情報が収集されます。これにはハードウェアおよびソフトウェアの情報が含まれ、具体的には、IPアドレス、デバイスのIDおよび種類、アプリの設定や特徴、アプリのクラッシュに関する情報、広告ID(ランダムに生成される数列で、自分のデバイスの設定からリセットできます)、または特定のデバイスやブラウザを識別できるクッキーやそれに類する情報と関連付けられた識別子などが含まれます。
  • お客様が同意されたその他の情報
    当社はお客様の承諾を条件に、お客様が利用中のサービスやデバイスに応じて、お客様の正確な地理位置情報(緯度と経度)を収集することがあります。地理位置情報の収集は、お客様からの明示的な承諾があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。ただし、お客様が拒否されれば、当社は地理位置情報の収集を行いません。同様にお客様の同意が得られた場合には、当社はお客様の写真やビデオを収集する場合があります(お客様がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など)。

4. クッキーや類似するその他の情報収集技術

当社はお客様および/またはお客様のデバイスを識別するために、クッキーやその他の類似する技術(ウェブビーコン、ピクセル、SDKなど)を使用しており、また他社に対し使用を許可している場合があります。
一部のウェブブラウザ(Safari、Internet Explorer、Firefox、Chromeなど)には、ブラウザ利用者がオンラインでの行動追跡を望まないことをウェブサイトに伝えるための「行動追跡拒否」(Do Not Track、以下DNT)機能があります。DN信号に対応するウェブサイトがDN信号を受信すると、ブラウザはそのウェブサイトがブラウザ利用者に関する特定の情報を収集することをブロックすることができます。全てのブラウザがDN機能を提供しているわけではなく、DN信号もまだ統一化されていません。そのため、MITSUMITSUを含む多くの事業者は、現在、DN信号に対応していません。

5. 情報の使用目的

当社がお客様の情報を使用する主な目的は、当社のサービスの提供と改善にあります。加えて、お客様の安全を守り、お客様が興味を抱く可能性のある広告をお届けするためでもあります。当社がお客様の情報を使用するさまざまな目的については、このあとの実例を交えた詳細な説明を引き続きお読みください。

a) お客様のアカウント管理とお客様への当社サービスの提供

  • お客様のアカウントを作成・管理する(本人確認、登録時の年齢確認を含むがこれらに限られません)
  • お客様にカスタマーサポートを提供し、ご要望にお応えする(お客様からのお問い合わせ時の本人確認、その他お問い合わせへの対応を含みますが、これらに限られません)
  • 決済等、お客様の取引に必要な処理を完了させるため
  • 承ったサービスのご希望についての管理や請求処理等、当社のサービスに関するお客様とのコミュニケーションのため

b) お客様同士の出会いをサポートするための使用

  • お客様を他の利用者に紹介するため
  • 利用者のプロフィールを相互に表示するため

c) 広告やマーケティングキャンペーン実施のための使用

  • 懸賞、コンテスト、割引、その他の施策を管理するため(懸賞、コンテスト、割引等に関連した広告宣伝、管理、送付を含みますが、これらに限定されません)
  • 当社のサービス上での広告キャンペーンや、当社サービス内外でのMITSUMITSU販売促進キャンペーンの実施および効果計測のため
  • お客様に興味を持っていただけそうな製品やサービス(第三者の製品やサービスを含みます)をご案内するため
  • サービス内やWebサイトでの体験談やフィードバックの共有のため

d) 当社サービスを改善し、新しいサービスを開発するための使用

  • 市場調査、アンケート調査を実施するため
  • 運営事務局とのやりとりを確認し、当社のサービス品質を向上するため
  • 利用者がどのようにサービスを利用しているかを理解し、サービスを改善するため。(例えば、当社では利用者の反応をもとに、特定の機能の外観を変更したり、機能自体を大幅に変更することを決定する場合があります)
  • 新たな機能やサービスを開発するため。例えば、当社は利用者から寄せられた要望に基づいて、興味・関心に基づく新機能を構築することを決定する場合があります)

e) 詐欺やその他の違法または不正な行動の防止、検出対処のための使用

  • 違反報告や利用者間のやりとりを確認することで、利用規約違反やその疑い、または申し立てられた違反を発見し、対処するため
  • 当社の利用規約の違反に対する理解を深め、対策を講ずるため
  • 当社の利用規約の違反に関連するデータを保存し、再発防止を図るため
  • 利用規約の実施等、当社の権利を行使するため
  • 利用者からの報告を受けて当社が行った措置について利用者に知らせるため

f)    法令遵守のための使用

  • 法的義務を遵守するため
  • 法執行機関への協力のため

上記のように当社がお客様情報を処理するための、法的根拠は以下のとおりです。
お客様への当社サービスの提供: 当社がお客様情報を処理する理由は、お客様と当社との間で締結した契約を履行するためです。例えば、お客様が当社のサービスを利用して良縁と巡りあうために、当社はお客様のアカウントやプロフィールを維持し、他の利用者が閲覧できるようにし、他の利用者にお客様を推薦し、その他当社の無料および有料機能を提供するために、お客様の情報を使用します。

  • 同意: お客様が本プライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、本文書に記載されている当社によるお客様の情報の処理に同意されたことになります。。また、当社は、特定の目的でお客様情報を使用することについて、適宜、お客様の同意を求めることがあります。お客様は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されているお問い合わせ窓口に連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。
  • 適用される法令や規制の遵守: 当社は、適用される法律や規制を遵守するため、および適用される法律や規制を遵守していることを証明するために必要な場合に、お客様の個人情報を処理します。例えば、当社は、会計、税務、その他の法定のデータ保持義務に沿って、トラフィックデータや取引に関するデータを保持し、法執行機関からの開示要求に適切に対応できるようにしています。また、当社はお客様が当社に通知した同意や、特定の機能や処理をオプトアウトするためにお客様が行った意思決定を証明するデータを保持しています。

当社は、個人情報の利用目的を合理的範囲で変更する場合があり、変更した場合には利用者に通知または公表します。また、本来の目的以外の目的で使用する場合や、第三者に提供する場合は、事前に利用者の同意を得ます。

6. 情報の共有方法

当社の使命は、お客様が素晴らしいパートナーと巡り合うためのお手伝いをすることです。したがって、お客様の情報の主な共有先は、当然ながら他の利用者です。また、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、および場合によっては司法当局とも共有します。お客様の情報がどのように共有されるかについては、詳しくは以下をお読みください。

他の利用者との共有
お客様がサービス上で自発的に情報を開示すると、他の利用者に情報を共有することになります(お客様の公開プロフィールを含む)。情報の取り扱いには十分注意し、共有するコンテンツは他人に見られても問題ないものにしてください。
お客様が、ご自身のプロフィールの全部または一部、または特定のコンテンツや情報の共有対象を制限することを選択された場合、その設定に従って閲覧可能となります。
お客様に関する通報(お客様が当社の利用規約[またはコミュニティガイドライン]に違反したという訴えなど)がされ、その結果当社が何らかの措置をとった場合は、その処置の内容について通報者に報告することがあります。

当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有
当社は、当社のサービスの運営や改善のため、第三者を利用しています。これらの第三者は、データのホスティングやメンテナンス、分析、カスタマーサポート、マーケティング、広告、支払処理、セキュリティオペレーションなど、様々な業務で当社を支援しています。
また、当社は、当社サービスの広告配信やサポート業務を委託するパートナー企業へ情報を共有します。例えば、当社は、お客様に関する限定的な情報を、人間にとって解読不能な形式でハッシュ化の上、広告パートナーと共有することがあります。
当社は、サービスプロバイダーの起用やパートナーとの提携にあたり、必ず事前に厳格な審査を実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はすべて、厳格な守秘義務に同意する必要があります。

企業間取引に伴う共有
当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の所有権または支配権の変更に全体または一部が関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。

法令上の義務および法執行機関との共有
当社は、(i)裁判所の命令、召喚状、捜索令状などの法的手続き、政府/捜査当局による調査、その他の法的要請に従うため、(ii)犯罪の防止または発見に協力するため(いずれの場合も適用法に従います)、または(iii)人の安全を保護するために、合理的に必要と認められる場合は、お客様情報を開示することがあります。

法的権利を行使するための共有
当社はまた、(i)開示にすることにより、実際の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、(ii)当社、当社の利用者、当社のパートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、(iii)お客様との合意事項を実施する場合、(iv)違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合、情報を共有する可能性があります。

お客様の同意または要請に基づく共有
当社はお客様情報を第三者と共有するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。そのような場合、当社は情報を共有する理由を明示します。

当社は、上記のいずれかの状況下において、非個人情報(デバイス情報、一般的な人口統計、一般的な行動データ、非識別化されたジオロケーションなど、それ自体ではお客様を特定できない情報を意味します)および人間にとって解読不能な形式でハッシュ化された個人情報を、使用および共有することがあります。また、当社は、当社のサービスおよび第三者のウェブサイトやアプリケーション上でのターゲティング広告を開発・配信するため、およびお客様が閲覧する広告の分析・報告をするために、これらの情報を第三者(主に広告主)と共有する場合があります。当社はこれらの情報を、他のソースから収集した追加の非個人情報や人間にとって解読不能な形式でハッシュ化された個人情報と結合することがあります。

7. お客様が有する権利

お客様がご自身の情報を管理するために、以下の手段をご利用いただけます。

  • サービス内のアクセス/アップデート設定: サービス内でご利用いただけるアカウント設定やツールは、お客様が当社に提供された情報や、お客様のアカウントに関連する情報に、サービス内で直接アクセスしたり、修正や削除を行ったりするのに役立ちます。これらのツールや設定についてご不明な点があれば、こちらの当社のカスタマーケアチームにお問い合わせください。
  • デバイスの許可設定: モバイルプラットフォームでは、電話の連絡先、写真、位置情報サービス、プッシュ通知、広告識別子など、特定の種類のデバイスデータや通知に対する許可システムを設けることができます。お客様は、デバイスの設定を変更して、対応する情報の収集・処理や対応する通知の表示に同意するか拒否するかを選択できます。ただし、このような操作によって、一部のサービスが機能しなくなることがあります。
  • アンインストール: お客様は、お使いのデバイスの標準的な方法でアプリをアンインストールすることにより、そのアプリによる全ての情報収集を停止することができます。ただし、アプリをアンインストールしても、お客様のアカウントが閉鎖(退会)するわけではありません。アカウントを閉鎖するためには、サービス内で退会手続きをお取りいただく必要があります。
  • アカウントの閉鎖: お客様はサービス内の退会に関する機能を利用して、お客様のアカウントを閉鎖(退会)することができます。

お客様には、上記に加え、ご自身のプライバシー権についてもご理解いただきたいと考えております。プライバシー権についての重要なポイントを以下に整理します。

  • お客様情報の確認: 適用される個人情報の保護に関する法律によっては、当社が保存するお客様の個人情報をお客様ご自身で確認する権利(国により、アクセス権、ポータビリティ権、知る権利などと呼ばれます)が認められている場合があります。お客様は、問い合わせ先にご要望を提出することによって、この権利を行使することができます。
  • お客様情報の更新: 当社が保有しているお客様の情報が不正確であると思われる場合、または当社にその情報を使用する権利がなくなったと思われる場合で、その情報の修正や削除を希望し、またはその処理に対する異議申し立てをされる場合は、問い合わせ先までご連絡ください。

お客様および当社のすべての利用者の保護のために、当社は上記要求にお答えするにあたり、お客様の身元確認書類の提出をお願いする場合があります。

お客様の本人確認ができない場合、お客様の要求が違法または無効である場合、第三者の企業秘密や知的財産権、他人のプライバシーを侵害する恐れがある場合には、当社は要求を拒否することがあることをご承知おきください。お客様が、当社のサービスを通じて他の利用者から受け取ったメッセージのコピーなど、他の利用者に関する情報を受け取ることを希望される場合は、情報を開示する前に、他の利用者が開示について承諾することを当社に書面で通知する必要があります。またその場合、当社は、要求に応じる前に、その他の利用者に対しても身分確認書類の提供を求める場合があります。

また、お客様からの個人情報の処理に異議を唱える要求の中には、要求に応えることでお客様へのサービス提供ができなくなることからお応えできないものもあります。例えば、お客様の生年月日の情報をいただけず、お客様が18歳以上であることを確認できい場合は、お客様へのサービス提供ができないことになります。

8. 当社におけるお客様情報の保有期間

当社は、お客様の個人情報を、当社が正当な事業目的(セクション5参照)のために必要とする期間、かつ適用法で認められている限りでのみ保有いたします。

9. 児童のプライバシー

当社のサービスは、18歳以上の利用者に限定されています。当社は、18歳未満の利用者が当社のプラットフォームを利用することを許可しておりません。お客様が、当社プラットフォーム内で18歳未満だと思われる利用者を発見された際は、サービス内の通報機能をご利用ください。

10. 当社におけるお客様情報の保有期間

当社によるお客様情報の保有は、正当な事業上の目的(セクション3に記載の通り)で当社が必要とする期間に限り、また、適用法が許す範囲内で行います。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様が良縁と出会うお手伝いをする革新的な方法を常に探し求めているため、本ポリシーはいずれ変更される可能性があります。重大な変更がなされるときは、お客様が確認の時間を持てるように、事前に通知させていただく所存です。

12. 問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば以下の窓口までご連絡ください。

<受付窓口>
contact@mitsumitsu-app.com

オンライン: https://lp.mitsumitsu-app.com/お問い合わせ.html