MITSUMITSU ヘルプ

● はじめての方へ

○ MITSUMITSUとは?

MITSUMITSU(ミツミツ)は大人のための出会いをサポートするデーティングサービスです。

● 会員ステータスについて

○ MITSUMITSUの会員には有料会員と無料会員の2種類があります。

有料会員になると以下の特典が受けられます。
■ メッセージ送り放題
マッチングした女性とのやり取りが可能となります
■ 女性のさがすページでの上位表示
女性からの注目度が上がりいいねが届きやすくなります
■ プロフィールへのスペシャルアイコン表示
プロフィールに「👑」アイコンが表示されます(女性に対して無料会員よりもアピールができます)
■ メッセージの未読既読表示
お相手があなたのメッセージを読んだかをご確認いただけます
■ 人気女性ランキング閲覧
男性から受け取ったいいね数、マッチング数をスコアリングし、さらにアプリの起動率なども考慮してよりデートできる人気女性をランキング形式でご紹介しています

女性はすべての機能が無料でご利用いただけます。

● MITSUMITSUの主な機能

○ いいね

気になる異性あなたの好意をお送りする機能です。
希望デート日時を第三候補まで送る事ができます。
● いいねを送信
1.さがすページから気になる異性を選択
2.希望デート日時(任意)を入力して送信
※希望デート日時の入力は任意となります。入力しなくてもいいね送信は可能です。

○ ポイント

アプリ内の機能を利用する際に使用する(男性のみ)、または各種キャンペーンにご応募いただく際にご利用頂けるポイントです。
各機能の消費ポイント数は以下の通りです。
○ いいね(一通毎):2ポイント
○ メッセージ付きいいねを送信(一通毎):5ポイント

※ ポイントはマイページからご購入いただけます(ボーナスポイントは獲得後30日で消滅いたします)。
女性とのメッセージをされる場合は有料会員へのご登録が必要となります。
有料会員になると以下の特典が受けられます。
○ いいね送り放題
○ メッセージ送り放題
○ 女性側のさがすページ上位表示
○ プロフィールへのスペシャルアイコン表示
○ 人気ランキング閲覧

○ アプリ内の各アイコンについて

🏆ランキング:独自の集計によりデートできる確率が高く、かつ異性からの「いいね」が多い方をランキング形式で表示
(男性は有料会員限定)

👑:スペシャルアイコン:男性有料会員のプロフィールに表示

🔍:条件絞り込み機能。検索条件(年齢、居住地など)を絞り込んでお相手を探す事ができます

● その他の機能について

○ 会員登録

会員登録は携帯電話番号でのお手続きとなります。各種SNSアカウントやメールアドレスでのご登録は不要です。
会員種別は2種類がございます。
● 有料会員:メッセージし放題など、有料会員限定機能がご利用いただけます。
● 無料会員:基本機能は無料です(一部機能はポイントを使用してご利用いただけます。)

○ さがすページ(TOPページ)

さがすページではランダム順で異性が表示されます。
さがすページでは4つtabがあります(おすすめ・新着・ログイン順・今日会える)。目的にあったtabからお相手をお探しください。
画面上の「絞り込み」から詳細条件を指定して検索する事も可能です。

○ プロフィール詳細

以下の情報が異性に公開されます。
・画像(メイン・サブ) ・ニックネーム ・年齢 ・住んでいる場所 ・つぶやき ・自己紹介 ・会いたい場所 ・希望のデートプラン

○ メッセージ

マッチングしたカップルはメッセージのやり取りが可能になります。
メッセージ機能は有料会員のみご利用いただけます(男性のみ。女性会員は全て無料)。
※各種メッセージサービス(LINEやカカオ、または先に類似するサービス)のIDやメールアドレス、電話番号等の交換を安全上の理由で禁止しております。発覚した場合は防犯の観点から強制退会の可能性もありますのでご注意ください。

○ 年齢確認

年齢確認には顔写真付きの公的証明書写しのご提出が必要です。
※ 年齢確認に有効な公的証明書の種類
・運転免許証
・パスポート
・その他の公的証明書(学生証や障害者手帳など)でも年齢確認が可能です。
ご提出の際には以下の情報が分かる状態でご送信ください。
・生年月日 ・証明書の名称 ・発行元 ・顔写真
顔写真つきの証明書をお持ちでない方は、お問い合わせよりご連絡ください。

○ お気に入り

気になる相手をお気に入りに登録する事により、その方のプロフィールがすぐに確認できるようになります。プロフィール詳細の画面上のアイコンから選択することができます。

○ ブロック

ブロック設定すると相互にすべてのコンタクトができなくなり、お互いのプロフィール、メッセージ履歴もすべて非表示になります。プロフィール詳細の画面右上のアイコンから選択してください。ブロックを解除する場合はマイページのブロックリストより解除してください。

○ プライベートモード

プライベートモードはお客様のプロフィールの公開情報を制限できる機能です。プライベートモードを設定すると、お客様のプロフィールは「オファーを送った相手」、「メッセージのやりとりを行っている相手」にだけご自身のプロフィールが表示されます。

○ パスコード

第三者にアプリを使用できない様に暗証番号を設定することができます。
「マイページ」→「設定」→「各種設定」から4桁の数字でパスコードを設定してください。

○ 決済

MITSUMITSUでは、会員様のご利用方法に合わせて2通りの決済をお選びいただけます(女性会員は全ての機能が無料でご利用いただけます)。
・有料会員
全ての機能が指定の期間使い放題になるプランです。
・ポイント購入
購入したポイントは、一部機能にご使用いただけます。

○ 違反報告

MITSUMITSUでは、会員の皆様が安心・安全にサービスをご利用いただく為、利用規約に違反する利用者がいた場合にはなるべく詳細な「違反報告」のご協力をお願いいたします。
違反者に対しては事実確認の上、当社規定に基づき警告や強制退会等の対応を実施いたします。なお、違反報告いただいた内容によっては上記対応を行わない場合がございますのでご了承ください。
特にドタキャンにつきましては、サービスの特性上即時に強制退会処置を行う場合もございますのでご注意ください。

○ 審査

下記に該当する場合は、プロフィール写真、自己紹介、つぶやき、会いたい場所の掲載を否認しています。
・個人を特定する情報が含まれている(氏名(フルネーム)、連絡先(電話番号・メールアドレス・住所など)、勤務先その他)
・権利を侵害するもの(他人が著作権を有するもの、芸能人や本人以外の人物の写真)
・公序良俗に反するもの
・その他、閲覧者に不快感を与えると判断したもの

審査時間について
審査は通常1時間以内に完了しますが、場合によっては24時間程度お時間をいただくこともございます。万が一24時間を過ぎても結果が出ない場合、お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。

○ 退会について

退会をご希望の方は、マイページの「設定」メニューの「退会」からお手続きを行ってください。
※上記の退会手続きの際には、必ず退会に関する注意事項を確認の上お手続きください。

さらに、有料会員の方は上記の退会手続きに加え、お客様の端末より定期購読登録のキャンセルが必要です。
iOS
1.「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
2.画面の上部に表示される Apple ID をタップします。
3.「Apple ID を表示」をタップします。
4.「登録」をタップします。
5.管理する購読コンテンツをタップします。
詳細はこちらのアップルの公式ページをご確認ください。

Android
1.Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア を開きます。
2.正しい Google アカウントにログインしていることを確認します。
3.メニュー アイコン [定期購入] をタップします。
4.解約する定期購入を選択します。
5.[定期購入を解約] をタップします。

なお、退会の際には以下の点にご注意の上お手続きください。
・退会後は10日間再登録ができません。
・退会前のアカウントに紐づくデータは全て引き継ぐ事ができません(保有しているポイントも抹消されます)。
・有料会員の期間途中であっても月割り・日割りでの返金は致しかねます。

○ 強制退会について

皆様に「安心・安全・健全」にMITSUMITSUをご利用いただく為、各会員様のご利用状況によっては、運営事務局の判断により強制退会の処分を取らせていただく場合がございます(強制退会の理由についてはお答えいたしかねます)。強制退会後、同一アカウントでの再登録は一切できません。

● よくある質問

○ マッチング数をもっと増やすには?

プロフィールを見直してみる
マッチング数が多い方のプロフィールには特徴があります。
以下を参考にあなたのプロフィールを見直してみましょう。

1.メイン画像は顔写真または全身写真を登録
約6割の会員がプロフィール画像で判断していいねを送っています。あなたの魅力が伝わる顔写真(明るい、笑顔)を登録しましょう。
以下の様な画像はマッチング確率が下がりますので注意しましょう。
・加工しすぎ
・後ろ姿(肩から上のみ)
・スタンプなどで目を隠したり、顔の一部しか映っていない
・薄暗い
*特に後ろ姿や顔の一部をメイン画像にしている場合、業者やなりすましの誤解を招きやすくマッチング確率は大幅に下がります。
メイン画像を登録していいない会員はさがすページで上位に表示されませんのであわせてご注意ください。

2.あなたのキャラクターや希望が伝わる自己紹介
マッチング数の多い方のプロフィールの多くは、文字数制限をフル活用してしっかりご自身の魅力や希望を表現する文章を書いています。
特に多い内容は以下となります。
・丁寧なごあいさつ
・現在のお仕事や学校について
・趣味、特技
・理想の異性のタイプ
マッチング前のアピールチャンスはここだけとなります。上記を参考にあなたの魅力が伝わる自己紹介を作成してみましょう。

○ みんながよくアプリを利用している時間帯は?

オンラインの方が多い時間帯は以下の通りです
・8時~9時 ・12~14時 ・19時~0時
特に夜の時間帯の利用が多いですが、男性の方が若干早くピークが過ぎる傾向があります(22~23時台)

○ 決済が完了したのに反映されない

各有料会員プランへのご登録・ポイントの購入等、決済を伴うお申し込みをされたにも関わらずその情報がマイページ等に反映されない場合、各社との通信が正常に完了しておらず、MITSUMITSUに購入情報が反映されていない可能性がございます。購入情報が反映されていない場合は、以下の手順をお試しください。
[マイページ]より[プロフィール編集]ページ最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンを押してください。
上記手順をお試しいただいても購入情報が反映されない場合は、お手数ですが「決済の完了が分かる画面のスクリーンショット」と決済されたおおよその日時をお問い合わせにてご連絡下さい。

○ 決済方法は何がありますか?

MITSUMITSUの決済方法は以下の通りです。お持ちの端末に対応している決済方法をご利用ください。
・Apple ID決済
・Google Play決済

○ 機種変更後のデータの引き継ぎについて

データの引き継ぎは可能です。機種変更をされた場合、新しい端末へアプリをインストール後、以前ご登録されたアカウントにてログインしていただくと、そちらのデータを引き継ぐことができます。

○ 生年月日を間違えて登録してしまった

不正防止の観点から、プロフィール編集からの修正はできません。
会員登録後に年齢変更を希望する場合は年齢確認書類の審査の際に修正が可能です。
マイページ上部の「年齢未確認」ボタンをタップして上記書類をご送付ください。
運営本部にてそちらの書類記載の生年月日に修正いたします。

○ 複数の端末で同じアカウントを利用する事はできますか?

可能です。ただし、他人のアカウントでのサービス利用は固く禁止しております。発覚した際には該当アカウントは強制退会など然るべき対応をとらせていただきます。